Devolução do valor restante
Não resolvido
Campinas - SP
23/04/2025 às 17:44
ID: 215437539
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe e eu, somos clientes há pouco mais de um ano. Em dezembro compramos duas sessões de tratamento para o rosto, mas falando algumas sessões, o kiosque onde nós fazíamos as sessões fechou e eles não nos avisou nada, e ainda não entraram em contato
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Consideração final do consumidor
19/06/2025 às 00:09
Negligência por parte da empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
28/08/2025 às 14:41
Olá Maria,
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos sinceramente o transtorno que você e sua mãe vivenciaram com o fechamento do quiosque. Entendemos a frustração de ter sessões contratadas e não receber comunicação prévia sentimos muito por isso.
Fomos informados pela unidade em questão que todos os atendimentos foram direcionados para outras lojas, nas quais os tratamentos seguiram normalmente. Gostaríamos de confirmar se vocês conseguiram dar continuidade às sessões de rosto em outra unidade.
Para reforçar nosso compromisso com a boa experiência, colocamos à disposição de vocês uma cortesia de atendimento estético em qualquer loja da empresa à sua escolha. Basta nos indicar a unidade preferida para providenciarmos o agendamento.
Se puderem, compartilhem também:
Nome completo da cliente que realizou a compra
Data aproximada da última sessão realizada
Canal de contato preferido (telefone/WhatsApp/e-mail)
Seguimos à disposição para cuidar do caso de ponta a ponta e garantir que recebam integralmente o que contrataram com toda a atenção que merecem.