Popaganda Enganosa

Boa tarde Graciela, tudo bem?



A Premier tem uma postura permanente de respeito ao consumidor e de transparência no trato de seus pleitos, dúvidas ou reclamações, jamais isentando-se de cumprir com a sua responsabilidade, sempre dentro da forma prevista no Código de Defesa do Consumidor.



A Premier Cosméticos do Mar Morto foi premiada como a "Marca Israelense de Produtos Originais do Mar Morto de melhor qualidade". Esse título foi concedido pela Associação de Fabricantes de Produtos do Mar Morto de Israel e pela Associação das Indústrias de Cosméticos Israelenses. Todos os nossos produtos são fabricados em Israel. Nossos produtos premiados e patenteados têm sido reconhecidos em todo mundo pela sua eficiência e inovação.



Os Laboratórios da Premier Cosméticos do Mar Morto foram fundados em ******* em Israel e fazem parte da Hadan Group, que tem se especializado em cosméticos desde *******. A Premier Cosméticos do Mar Morto é um dos principais fabricantes de cosméticos de alta qualidade, e está presente em 62 países.



Sendo assim, se nossos produtos não cumprissem com o prometido e não fossem eficazes não teríamos tantos anos de mercado, em tantos países, e prêmios internacionais concedidos por laboratórios renomados. Reiteramos que a maior parte dos nossos tratamentos são de uso continuo e duradouro, e como qualquer outro tratamento precisa de uma tempo mínimo de uso para obter o bom e eficaz resultado. Que em nenhum dos casos seria em 2 semanas.



A razão do trabalho de toda a equipe da Premier é ter consumidores realizados com suas compras e satisfeitos com seus serviços, caso não estejamos atingindo este objetivo a contento, é vital sabermos dos problemas e executarmos as soluções imediatamente, caso esse prazo de 2 semanas e essas promessas tenha sido tidas pela nossa vendedora Berenice, alertamos o supervisor de vendas para corrigir sua postura. Essas informações não estão coerentes com o treinamento dos nossos consultores. Abaixo esclareço melhor as formas de uso e tempo correto.



O óleo de cutícula é responsável por manter a saúde da unha, sendo uma - alternativa - para não remover a cutícula.

O óleo afina a cutícula, hidratando-a evitando o aspecto esbranquiçado e ressecado e assim o cliente não sentirá necessidade de remove- lá, portanto a função do óleo de cutículas é diminuir e disfarçar as cutículas, não removê-las - até porque a nossa cutícula é uma proteção muito importante para nossas unhas e corpo, a maioria dos dermatologistas não indicam a retirada da cutícula, pois trata-se de uma proteção do nosso corpo. Deve ser usado 3x por semana massagea

Olá, bom dia,
Eu não quero entrar nos méritos da Premier em seu país de origem. É possível que lá em Israel vocês sejam os melhores, mas não tão bons quanto o que me foi propagado, e portanto o valor de seus produtos não possui uma relação custo - benefício justa.
Ocorre que o seu vendedor é quem lhe representa, e este somente conseguiu me vender produtos tão caros mediante a uma propaganda [Editado pelo Reclame Aqui].
Resumindo, eu jamais testaria os seus produtos se o que me houvesse passado não fosse algo tão impactante e praticamente milagroso.
Por tal valor eu adquiriria dermocosméticos de maior renome e qualidade, como por exemplo Vichy e Avene.
Resumindo, fui enganada, [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente e emocionalmente.
Caso não possamos resolver isso de forma simples e amigável, vou refutar meus direitos judicialmente.
Atenciosamente,
Graciela Gomes

Não vão mais me responder? É isso mesmo?
Posso entrar com uma ação contra a empresa?

Sra Graciela,



Os produtos vendidos aqui são os mesmos de Israel, não existe diferença entre a qualidade e eficiência entre os dois. Onde a mesma corresponde à um padrão de alto nível.

Pedimos a consumidora à gentileza de entrar em contato para que possamos solucionar essa questão, estamos à disposição para qualquer esclarecimento, dúvidas, sugestões ou reclamações por meio de nosso SAC: *******.

Atenciosamente,



Premier Cosméticos do Mar Morto

Por favor, não retirem o foco do problema questionado!
Nós estamos tratando aqui de uma cliente [Editado pelo Reclame Aqui] devido à propagando enganosa realizada por uma de suas colaboradoras.
Em momento algum eu informei ou deixei subentendido que os produtos de Israel eram diferentes dos que temos no Brasil.
O que foi dito é que, aqui nós temos produtos de qualidade e renome superiores, por valores muito mais acessíveis.
A única coisa que eu quero saber é quanto a resolução do meu problema.
Então?