Premier Parc Hotel

Reclamar dessa empresa

Três Rios - RJ

09/09/2022 às 09:12

ID: 149874101

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em 29/8/22 visitei o hotel e fui informado na recepção que crianças até 5 anos eram gratuitas as hospedagens, daí me organizei e nesta data 9/9/22 quando liguei pra fazer reserva no hotel para o dia 30/11 e 1/12/22 eu, esposa e 2 filhos de 1 e 4 anos ! Fui surpreendido pela atendente que diferente de atendimento presencial informou que apesar de ser gratuito criança, se o cliente levar mais de 1 as excedentes seriam cobradas! Absurdo pois me programei conforme atendimento presencial e apesar de gratuitas a política era cobrar se fosse mais de 1 criança!
Estou indignado e decepcionado com a falta de critérios e diferenças entre presencial e telefônico, a mesma empresa com políticas diferentes! Absurdo, constrangedor!