Premier Parc Hotel

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São Paulo - SP

06/03/2025 às 16:04

ID: 211487053

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Estive por cinco dias hospedados no Premier Parc Hotel, de Juiz de Fora, a trabalho durante o dia e, à noite tive três dias em que ministrei aulas num curso online.

Como as aulas eram das 19h às 21h30, optei por pedir o jantar no próprio hotel, já que os preços do cardápio eram razoáveis.

Recebi as refeições e assinei a comanda com o valor cobrado, tal qual constava no cardápio.

Contudo, para minha surpresa, quando fui fechar minha estadia, descobri que, além da normal taxa de gorjeta, o hotel estava me cobrando impostos.

Assim, minha dívida de consumo pulou de R$***** para R$*****, o que significa um acréscimo de R$***** por refeição!

Em nenhum lugar há o aviso de que os valores informados serão acrescidos de imposto, questionei o gerente *****, e ele simplesmente repetia as mesmas resposta, sem explicar ou justificar essa atitude.

Mantive tentativas de conciliação, via whatsApp do dia ***** até o dia *****, onde resolvi ir nas redes sociais do hotel para exigir um posicionamento, já que o gerente ***** não foi capaz de mostrar onde havia informação da prática, tão pouco teve a lisura de me reembolsar a quantia cobrada, a meu ver, indevidamente.

Trata-se de uma atitude que faz com que minha avaliação sobre o estabelecimento caia vertiginosamente, posto que, fora isso (e o fato de não limparem a piscina nos cinco dias em que estive), todo o serviço foi muito satisfatório.

Quero apenas que o hotel me mostre onde eu poderia ter acesso ao valor REAL que pagaria, ou me devolva a quantia excedente.

Novamente, caso eu soubesse, de antemão, os reais valores cobrados, não iria comprar minhas refeições no hotel.