Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

14/05/2014 às 16:32

ID: 8823847

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz reserva no hotel pela https://******* em 09/05/******* para me hospedar dos dias 10/05/******* a 11/05/*******. O valor da diária era de R$ *******,00 e no ato da reserva foi cobrada meia diária no valor de R$ *******,00. Ao realizar o checkout o hotel me cobrou a tarifica cheia (R$ *******,00) e quando fui verificar os lançamentos em meu cartão de crédito hoje (14/05/*******) é que verifiquei que foi me cobrado o valor de R$ *******,00 mais R$ *******,00, ou seja,paguei R$ *******,00 a https://******* quero ser ressarcido dessa quantia paga a maior,mas já enviei email para o hotel e fiz reclamação pelo site mas até o momento não obtive https://******* resposta urgente deste hotel de Juiz de Fora.

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Resposta da empresa

23/05/2014 às 14:27

Boa tarde Sr.Leonardo, acreditamos já havermos resolvido este mal entendido. Esperamos revê-lo em breve em nosso hotel, onde será sempre Bem vindo!!! agradecemos a reclamação, pois é com base nelas que podemos estar evoluindo e melhorando nosso atendimento.

Att.

A gerência

Consideração final do consumidor

23/05/2014 às 14:30

O hotel solucionou a questão com rapidez e mostrou que é uma empresa séria.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10