Premier Parc Hotel

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São Paulo - SP

05/12/2018 às 00:08

ID: 40628221

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Eu e minha família sempre ficamos hospedados no Premier Parc Hotel Juiz de Fora desde sua inauguração, o que totaliza mais de 10 hospedagens por ano nesse mesmo local. Nunca fomos mal tratados e sempre recomendamos esse hotel a amigos e familiares que constantemente visitam a cidade e s hospedam no mesmo.

Até que semana passada cheguei no hotel para me hospedar na quarta-feira dia 28.12.*******, somente havia levado uma pequena mala, pois iria embora na manhã seguinte, estava com meu par de tênis nos pés e apenas um chinelo na mala. No dia seguinte acordamos bem cedo para ir embora e coloquei meu chinelo, na pressa esqueci o tênis próximo a cama e fui embora ... chegando na minha cidade 7 horas depois, reparei que havia esquecido o tênis no hotel, um adidas preto com o solado branco, meu único tênis de corrida.


A primeira atitude que tomei foi ligar ao hotel mas disseram que a governança já havia ido embora e no dia seguinte verificaria para mim se algo foi encontrado e me retornaria, ficamos esperando e nada de ligarem de volta, ligamos novamente e outra pessoa atendeu no dia seguinte, dizendo que não sabia e que não tinha recebido nenhuma informação sobre o ocorrido, pediu pra aguardar que em breve retornaria com informações. Mais um dia se passou e nada, sábado de manha acordei e liguei no hotel, disseram que não haviam encontrado nada, nem nos achados e perdidos do hotel, que a camareira não havia achado tênis algum e que eu deveria procurar melhor na minha mala.

Achei uma falta de educação e preocupação da parte dos funcionários do hotel, cada hora me davam uma informação, em momento algum pareciam preocupados comigo e com o ocorrido ... fico pensando, imagina se fosse algum objeto com valor sentimental, foi um tênis que infelizmente não terei condições de comprar outro novamente, mas e se fosse algo mais importante?!

Uma pena um hotel como esse não agir direito com seus hospedes e muito menos se preocupar em ajudar ou resolver o problema ... perderam uma família inteira de hospedes que nunca mais irão ficar lá por não estar preparado em ajudar seus clientes. Uma pena ter pessoas mal intencionadas que [Editado pelo Reclame Aqui] objetos pessoais que não são delas e pior ainda é ter um hotel responsável pela segurança do hospede dentro do próprio quarto e não fazer nada.