FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR

Não resolvido
Brasília - DF
17/01/2019 às 14:36
ID: 42030595
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha empresa é consumidora da Premier Pescados, porém, a Premier falta com respeito ao consumidor. Realizei um grande pedido em 11/12/*******, tendo em vista que possuo um restaurante e que segundo o vendedor seria o último pedido do ano, pois bem, assim para manter o estoque até janeiro/*******, realizei o pedido, para minha surpresa a entrega, que ocorreu em 17/12/******* NÃO foi entregue 4 caixas de Camarão GG, após entrar em contato com o vendedor, o mesmo me garantiu que iria providenciar, mas NADA!!! Me deixou sem o produto em pleno início de verão (onde tenho maior movimento). Em 07/01/******* realizei NOVAMENTE pedido e para minha surpresa no dia 15/01/******* a entrega de novo faltou produtos. Ao ligar para o vendedor TIAGO, o mesmo se desculpou e ainda me alertou de NÃO efetuar mais compras com a empresa Premier Pescados já que a mesma não vem cumprindo com suas obrigações. Tentei fazer uma reclamação através do telefone*******, porém após 20 minutos de espera na linha, a atendente não conseguiu verificar o ocorrido.
Quero deixar registrado aqui minha total indignação com a falta de respeito ao consumidor da empresa PREMIER PESCADOS, pois não somente o fato de não entregar, e a falta compromisso com o cliente que espera e conta com o produto. Mas talvez essa seja a atitude da empresa, em não atrair clientes, já que o próprio vendedor alerta de não realizar mais pedidos.
Rigatoni Hotel Beach Club Brasil ltda - 19.*******.*******/*******90
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Resposta da empresa
18/01/2019 às 12:07
Olá Glauciene,
Agradecemos o seu contato pois ele é muito importante para que melhoremos os nossos processos e os nossos produtos. Lamentamos o ocorrido pois não é essa a experiência que buscamos para os nossos clientes.
Entraremos em contato com a senhora pois precisaremos de algumas informações mais detalhadas. O seu atendimento está cadastrado no protocolo número *******.
Obrigado,
Equipe SAC
Premier Pescados
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Consideração final do consumidor
30/01/2019 às 16:56
indiferente
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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