Premier Pisos e Decoracoes

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

05/06/2025 às 16:04

ID: 218934159

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Esta é, sem dúvidas, a pior empresa de venda e instalação de pisos de toda a Curitiba e Região Metropolitana. A única coisa que fazem bem é vender a promessa de bons serviços, mas, quando iniciam os trabalhos, a realidade é completamente diferente.

Contratamos a Premier para a venda e instalação de pisos vinílicos em nosso apartamento. O pagamento foi realizado de forma integral, mas o serviço, por parte deles, não. O dono da empresa, *****, é um verdadeiro "encantador de serpentes". Desde o início, a instalação foi feita de forma péssima: pisos mal colocados, tortos e fora do esquadro, assim como os rodapés. O instalador contratado pela empresa ainda queria corrigir a má instalação "na massa", o que é um completo absurdo!

Levamos a situação ao *****, que informou que seria melhor realizar a troca do piso por outro mais caro, mas garantiu que não haveria problemas (ledo engano!). Caímos nessa conversa e efetuamos a compra do novo piso e do material, novamente pagando de forma integral. A partir daí, começaram as dores de cabeça, ou melhor, as enxaquecas.

Os instaladores da empresa sempre furavam as agendas, o que ocorreu diversas vezes, atrasando a instalação. Quando apareciam, a empresa enviava o material incorreto (cor diferente, modelo errado, entre outros problemas) ou com defeitos, fazendo com que os instaladores fossem embora. A situação se tornou cada vez mais absurda, com demoras nas respostas, falta de atendimento às ligações e sempre apresentando as mesmas desculpas, exatamente como relatado por outros clientes nesta plataforma. Ou seja, trata-se de uma empresa sem qualquer compromisso com o cliente.

Passei a informar que, caso não resolvessem toda a situação, eu ingressaria com uma ação judicial relatando todo o ocorrido e, ainda, realizaria denúncia no Procon, para que outras pessoas não passassem por essa mesma situação. No entanto, após receberem minhas comunicações, a situação piorou ainda mais.

Tanto o ***** quanto sua filha, *****, passaram a não responder, não atender ligações e, quando eventualmente o faziam, forneciam mais desculpas infundadas. Chegaram a informar que seus próprios instaladores não respeitavam os horários e que nós deveríamos contratar um profissional para fazer a instalação, que eles, então, forneceriam o material e pagariam o profissional uma clara violação ao Código de Defesa do Consumidor, atribuindo o risco operacional ao cliente, uma vez que o pagamento pelo serviço completo já havia sido realizado.

Na intenção de resolver, aceitamos a proposta. E aí começaram mais problemas: não entregavam o material para que o profissional realizasse o serviço; quando entregavam, enviavam quantidades menores do que o necessário ou materiais errados. Chegaram, inclusive, a pedir que nós buscássemos o material em seu depósito, pois não estavam conseguindo realizar a entrega. E adivinhem? Em completo desespero para finalizar de uma vez por todas a obra, aceitamos. Mas, chegando lá, novamente disponibilizaram material incorreto e em quantidade insuficiente.

Não pagaram o profissional que contratamos e, por fim, simplesmente não nos respondem mais nem atendem nossas ligações. Tivemos que contratar o profissional e comprar o material que faltava para finalizar o serviço, porque eles simplesmente abandonaram o serviço.

As medidas judiciais estão sendo tomadas, bem como encaminhada denúncia ao Procon, mas fica aqui a minha completa indignação e o conselho:
NUNCA CONTRATEM ESSA EMPRESA!