Instalação mau feira
Não resolvido
São José dos Pinhais - PR
01/04/2025 às 09:16
ID: 213619325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa enviou um técnico que deixou rebarba em vários cantos e bolha no piso, depois com muita reclamação e fotos, enviou outro técnico idoso para corrigir. Porém não conseguiu fazer todo o trabalho.
Após comprovações e fotos do serviço mau feito, enviou o mesmo técnico que instalou a primeira vez. Ficou bolha no chão.
Tiveram que enviar um quarto técnico para terminar o retrabalho. Porém, após quase um ano o chão começou a apresentar bolha e os acabamentos a descolaram da parede
Suporte não não responde
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 13:02
Olá, esperamos que esteja tudo bem!
Conforme feita a visita técnica e constatado, o piso apresenta sinais de umidade, nesse caso, infelizmente, a garantia não cobre. Não existem constatações de erros de instalação, apenas o problema com a água.
De qualquer forma, ficamos a disposição!
Réplica do consumidor
13/06/2025 às 07:34
Foi visto junto a visita técnica e concordado entre as partes os erros de instalações.
1 - Acabamento do rodapé. Rodapé soltou, o técnico concordou que foi pouca cola.
2 - Acabamento entre banheiro e corredor, a base não ficou correta, entra água do banheiro para o piso toda vez que lava o banheiro
3 - Acabamento na porta do quarto, foi posto um acabamento desnecessário onde dificuldade a limpeza do quarto para o corredor.
Não recomendo a Premier.
Fizeram a visita técnica. Confirmaram a má instalação e justificaram a umidade no piso por causa da infiltração que não deveria existir se tivessem feito correto.
Consideração final do consumidor
25/07/2025 às 10:19
Não resolveram o problema, mesmo verificando e constatado que tinha mau instalação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1