Demora religar água

Bom dia Sr José, caso o Sr consiga nos informar o condomínio do Sr. acredito que conseguirei orientá-lo melhor. Os boletos tem a data de vencimento, mais a tolerância, depois da tolerância encaminhamos ao condomínio uma carta de aviso de débito com mais uma data limite informando o morador sobre o boleto em aberto e que será programado o corte, somente após a data limite da carta é programado o corte, nesta mesma carta informa que se caso o morador fizer o pagamento após o recebimento do aviso, o mesmo deverá encaminhar o comprovante a administradora antes do corte, assim evitando maiores transtornos, após o corte, o prazo para religação é de 24hs, caso o pagamento seja feito em uma sexta feira e solicitado a religação em um horário que não seja mais possível fazer, a religação ficará para o próximo dia útil (segunda-feira), não sei se foi este o caso do Sr., mas fico a disposição para maiores esclarecimentos. Tenha um ótimo dia.