Descaso e falta de retorno
Resolvido
São Paulo - SP
19/01/2024 às 11:13
ID: 180818255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a contratação do seguro da Ituran com a segurado Premier seguro. No ato da contratação foram super atencioso e com retorno rapido. Quando foi feito a troca da placa do veiculo, em 10/12/23, foi orientado a nao efetuar o pagamento do boleto, pois nao seria utilizado o periodo cobrado devido a troca da placa, até o momento 19/01/24 o boleto consta em aberto e o retorno que tenho da segurado é so um momento estou verificando e nao me responde mais pelo whatsapp.
eu tive que ligar na ituran a abrir uma reclamação sobre o boleto para nao receber mais cobranças.. por que o nao pagamento nao foi por motivo de inadimplencia e sim por orientação da segurado.
estou aguardando o retorno da atendente, que nunca retorna so quando mando mensagem mais bruta ai ela manda aguarde um momento.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/01/2024 às 11:51
Olá Renata bom dia tudo bem ?
desculpe pela demora, a atendente que estava com seu caso , está em outro setor, mas já vi que o Jailton está dando suporte a sua solicitação. Lembrando que não temos acesso direto a parte financeira da Ituran , pir isto em algumas situações dependemos da resposta deles.
Ficamos a disposição
att
Eliza Sahara
Consideração final do consumidor
23/01/2024 às 23:40
Depois que abri a reclamação no site eles resolveram no dia seguinte
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8