Atraso na entrega e falta de suporte resultam em solicitação de cancelamento
Respondida
Curitiba - PR
22/12/2025 às 12:47
ID: 235566413
Boa tarde !!!
Realizei uma compra no dia 08/12 a empresa entrou em contato comigo pedido comprovante de pagamento mandei certinho a comprar foi feita com sucesso quando realizei a compra tinha 2 métodos de entra 1 valor pra entregar entre 5 dias outros valor pra entregar 2 dias realizei a compra pra ser entregue durante dia ok até aí tudo bem poxa mais porém comprei dia 8 de dezembro e hoje que dia estamos aí pergunto? Hoje e dia 22 de dezembro e até agora nada da minha comprar chegar a sim Felipe vc fez o rastreio? Sim eu fiz está parado sei lá aonde entrei em contato com a empresa e nada dela me atender liguei mais de 10 vezes e nada voltei a manda mensagem pra empresa que me vendeu eles me alegando que tenho que entrar em contato com o chat ok aí pergunto o chat responde alguém ? Não ninguém responde e nada agora mais na hora de vender aparece vendedor até de baixo do tapete pra vender então simplesmente quero hoje dia 22/12 quero o meu cancelamento da minha compra.
Segue foto de rastreamento do produto que não sei aonde está desde dia 17/12 e ninguém sabe de nada
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 09:51
Olá, Felipe!
Sentimos muito pelo o ocorrido com o seu pedido. Essa situação foge totalmente do padrão de atendimento e da experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes. Conforme conversamos pelo WhatsApp, já acionamos nosso setor financeiro para dar andamento ao seu reembolso com a máxima prioridade.
O atendimento n ***** já foi aberto e está sendo acompanhado de perto para que a solicitação seja concluída o quanto antes. Seguimos à disposição para qualquer dúvida e para prestar todo o suporte necessário até a finalização do processo.