Atraso na entrega, falta de suporte e cobrança indevida para devolução

Olá, Augusto! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Sabemos o quanto essa situação pode ser frustrante e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.

Conforme informado anteriormente via WhatsApp, nosso atendimento ocorre de segunda a sexta-feira. Informamos também que o seu pedido já se encontra em sua cidade, pronto para seguir com a entrega. No entanto, respeitando a sua decisão de não permanecer com o volume, já estamos em contato com a transportadora para providenciar a devolução do produto e, na sequência, daremos andamento ao reembolso do valor pago.

Ficamos no aguardo do seu retorno através do WhatsApp para prosseguirmos com o seu reembolso. Seguimos acompanhando todo o processo de perto e permanecemos totalmente à disposição para quaisquer esclarecimentos ou atualizações necessárias.

Atenciosamente,
Equipe Premier Shop