Preciso acionar a garantia

Olá Charles, tudo bem?

Verificamos que o seu produto está dentro do prazo de garantia. No entanto, o processo de garantia deve ser solicitado diretamente junto ao fabricante do produto.

Para facilitar, encaminhamos para o seu e-mail todas as informações necessárias para a abertura da solicitação com o fabricante.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas!

Eu não estou conseguindo se comunicar com eles estes sistemas automatizados de hoje em dia é muito complexo estarei abrindo uma reclamação contra a assistência da JBL então...

Olá, Charles!

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Informamos que o processo de garantia é conduzido diretamente pelo fabricante do produto, conforme as políticas estabelecidas por ele.
Permanecemos à disposição para oferecer todo o suporte necessário e auxiliar no que estiver ao nosso alcance. Nosso compromisso é garantir sua satisfação tanto com o produto quanto com o atendimento prestado.

Atenciosamente,

PremierShop

não querem me dar garantia

Olá, Charles!

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Informamos que o processo de garantia é conduzido diretamente pelo fabricante do produto, conforme as políticas estabelecidas por ele.
Permanecemos à disposição para oferecer todo o suporte necessário e auxiliar no que estiver ao nosso alcance. Nosso compromisso é garantir sua satisfação tanto com o produto quanto com o atendimento prestado.

Atenciosamente,

PremierShop

Disseram que o reparo não tem garantia

Olá!

A Premier Shop atua apenas como revendedora dos produtos, conforme informado em nosso site https://*******
.
Após o período de 7 dias corridos a partir do recebimento, a garantia e o suporte técnico passam a ser de responsabilidade exclusiva do fabricante, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor e pela política de garantia de cada marca.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
EquipePremierShop

No site prometeu garantia

Olá!

Como informado anteriormente a Premier Shop atua apenas como revendedora dos produtos, conforme informado em nosso site https://*******
.
Após o período de 7 dias corridos a partir do recebimento, a garantia e o suporte técnico passam a ser de responsabilidade exclusiva do fabricante, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor e pela política de garantia de cada marca.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Premier Shop.

Olá boa tarde a JBL não quis me dar outro reparo eles me alegaram que só teria garantia se fosse o drive completo o reparo segundo eles não tem garantia mandou eu voltar ao contato com vocês que venderam o produto

Olá boa tarde a JBL não quis me dar outro reparo eles me alegaram que só teria garantia se fosse o drive completo o reparo segundo eles não tem garantia mandou eu voltar ao contato com vocês que venderam o produto

Olá!
Conforme informado, o prazo de garantia com a loja é de 7 dias. Como a sua compra foi realizada em 30/03/2025, no momento em que a sua solicitação foi registrada o produto já não se encontrava mais dentro do prazo de garantia da loja.

No momento da compra em informações do produto, está lá 12 meses de garantia

Olá!
Conforme informado, o prazo de garantia com a loja é de 7 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Como a sua compra foi realizada em 30/03/2025, no momento em que a solicitação foi registrada o produto já não se encontrava mais dentro do prazo de garantia da loja. Após esse período, a garantia passa a ser diretamente com o fabricante.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Premier Shop.

informações
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- Meses de garantia: 12

esatamente assim está no saite de vocês...
vocês estão fugindo da responsabilidade tanto vocês quanto a JBL descepicionando o cliente e usuário da marca...

Prezado,
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet possuem o prazo de 7 dias de garantia com a loja. Após esse período, a responsabilidade pela garantia passa a ser do fabricante.
No momento em que a sua solicitação foi realizada, já haviam se passado aproximadamente 6 meses desde a data da compra, não estando mais dentro do prazo de garantia da loja. Dessa forma, a garantia passa a ser de responsabilidade do fabricante JBL.
Você poderá entrar em contato com a JBL por telefone, WhatsApp ou chat para acionar a garantia, por meio do link:
https://support.jbl.com/br/pt/customer-service/warranty-request.html

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Premier Shop.