Vazamento de dados pessoais de clientes no site Premier Shop
Respondida
Colniza - MT
28/10/2025 às 20:49
ID: 230490019
boa noite !! Venho através desta reclamação mostrar minha indignação e insatisfação com o vazamento de dados pessoais de clientes no site Premier shop
No dia de hj 28/10 fui verificar meu envio de um produto adquirido no site e me foi fornecido dados de outros produtos e de outros clientes e aonde fui contatado por outro cliente do site que meus dados pessoais estavam aparecendo para ele sem msm nos conhecemos venho informar que tomarei medidas cabíveis e judiciais por expor e o vazamento de dados pessoais de Clientes sem permissão e conhecimento dos usuários.
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 08:29
Prezado Sr. Maycon Renato Pinheiro,
Agradecemos o seu contato e o encaminhamento das informações.
Inicialmente, esclarecemos que a Premier Shop adota rigorosos protocolos de segurança, incluindo criptografia de dados sensíveis e constante monitoramento da plataforma, não existindo qualquer indício de vazamento de informações financeiras ou bancárias de nossos clientes, as quais, inclusive, não são acessadas pela empresa.
Tomamos conhecimento de que o senhor registrou boletim de ocorrência unicamente como medida preventiva, conforme consta em sua própria narrativa, que menciona a busca de resguardo diante de eventualidade futura.
Quanto ao caso relatado, não foi identificado qualquer acesso indevido ou transferência de dados a terceiros. O que estamos apurando e que pôde ter ocorrido em situação pontual e prontamente analisada por nossa equipe técnica refere-se a uma visualização parcial de informações não sensíveis entre usuários logados, sem exposição de dados de pagamento, senha, documentos completos ou informações que permitam contratação ou realização de compras em seu nome.
Mesmo sem constatação de risco ao titular, todas as medidas preventivas já foram adotadas imediatamente, garantindo que a navegação siga estável, protegida e única para cada usuário.
Reforçamos que:
Dados de cartão e bancários permanecem criptografados e inacessíveis;
Não há possibilidade de compras ou cadastros em nome do cliente;
Não houve qualquer prejuízo ou utilização indevida de informações pessoais;
A Premier Shop permanece à disposição para fornecer qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário e reafirma seu compromisso com a transparência e proteção completa dos dados de seus consumidores.
Atenciosamente,
Equipe Premier Shop
AtendimentoaoCliente