Cancelamento de mentoria e ressarcimento por anúncio não autorizado e prejuízo
Não respondida
BRASILIA - DF
07/09/2025 às 18:13
ID: 226318029
Assunto: Cancelamento de mentoria e ressarcimento de valores
Contratei a mentoria da empresa com a promessa de que toda e qualquer ação na minha loja seria realizada somente com a minha autorização. Porém, ativaram um anúncio sem meu consentimento, o que me gerou um prejuízo de R$50,00, além de não ter trazido nenhum resultado minha loja continua sem pedidos, igual antes. Deixa do claro que ficou ativado 1 dia pois logo que vi já fiz a pausa do anúncio, se não, o prejuizo seria maior. Desde quinta-feira (04/09) estou tentando resolver a situação diretamente com a empresa, mas até o momento só fui enrolada, sem nenhuma solução concreta. Inclusive, já percebi que a intenção deles era me enrolar até a semana seguinte, o que considero uma falta de respeito.
Além do descumprimento do combinado, houve má prestação de serviço, visto que não obtive retorno positivo e ainda tive prejuízo financeiro e solicito o cancelamento imediato da mentoria e o ressarciamento do valor de 50,00 referente ao anúncio ativado sem minha autorização e que me trouxe prejuizo.
Estou bastante insatisfeita com a situação e espero uma solução imediata e amigável. Caso contrário, irei acionar Procon e demais órgãos competentes.
Abaixo todas as datas sobre tudo que citei acima:
22/08/2025 fiz a contratação (sexta-feira)
25/08/2025 foi feito o grupo da mentoria (segunda-feira)
26/08/2025 foi feito uma call pra eles entenderem sobre minha loja e falar alguns pontos a respeito, e nesta chamada, foi dito por eles que, tudo que iriam fazer na loja seria passado para mim, o que não aconteceu, e foi dito que iriam mexer na loja até 3 dias úteis e foi isso que aconteceu, começou mexer na loja dia 28/08/2025.
04/09/2025 pedi a solicitação do cancelamento e eles falaram que podia cancelar mas não me reembolsar o valor da mentoria, pedi mesmo assim o cancelamento e o reembolso já que só me deram prejuizo e nenhum resultado, logo disseram que iria ver com o João e me dava uma resposta! Cá estou eu aguardando uma resposta há 5 dias de algo de que deveria ser imediato.