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Valparaíso de Goiás - GO

24/09/2025 às 15:23

ID: 227290587

Boa noite

Possuo uma captur ano 2018/2019 automático .
O veículo estava ótimo até apresentar defeito em uma viagem realizada na semana passada.
Cheguei no destino, em torno de 380 km da minha residência, estava normal, sem apresentar qualquer tipo de erro ou alarme no painel , o que acontece é que ao ligar o carro na volta para casa, ele simplesmente não obedece ao comando das marchas.
Resultado
Tive de trazer o carro de guincho até concessionária de Brasília, que fica no sia trecho 2.
Diagnóstico
Segundo eles, meu carro tinha quebrado a cinta do câmbio, o que gera o valor de conserto em torno de 60.000, pois teria de colocar outro câmbio.
O que me levou a a admiração e susto maior foi ver em pesquisas feitas hoje no Google, de que esse seria um defeito característico deste modelo, o que me deixou bastante decepcionada com a montadora.
Como explicar voce ter de ter um gasto em um carro que não chegou a 85.000 km rodados.
Já tive outros carros de marcas consideradas inferiores que não tem esse problema.
Fico muita decepcionada com a montadora , pois sempre elogiei o meu carro e minha intenção era trocar por outro do mesmo modelo.
Hoje me encontro nessa situação, com meu carro parado na concessionária de vcs desde o dia 17/09/2025, o diagnóstico foi passado hoje com muito custo, tive de ligar várias vezes para ter um retorno.
Espero uma posição na montadora para ver o que podemos fazer neste momento.
Uma vez que esse veículo foi financiado e ainda tenho saldo devedor em torno de R$ 32.000, junto ao banco Toyota.
Se soubesse que isso estava prestes a acontecer, em tão pouco tempo de uso, eu não teria arriscado.
Fico triste e indignada como consumidora em saber que esse problema é crônico e de conhecimento da montadora e a mesma não toma atitude sensata na resolução do problema , colocando em risco vidas.
Espero uma posição de vcs o quanto antes, pois não tenho condições de arcar com esse prejuízo oriundo de um vício deste veículo, pois agora vejo que não estou sozinha neste problema, tem vários consumidores com essa situação.

Espero retorno com uma solução no mínimo digna da parte de vcs, não posso arcar com um prejuízo tão absurdo.
Esse veículo é de extrema importância para minha família devido a problema de saúde.
No aguardo de uma solução o mais rápido possível.