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Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

23/07/2026 às 18:03

ID: 253576243

retirei o veículo da concessionaria no dia 07/02/2026. desde o momento em que saí daí o carro apresentou uma mensagem de falha no sensor dianteiro, sendo assim os itens de segurança que o carro oferece nunca foram utilizados por nós. deixamos o carro no dia 10/06 pra primeira revisão e também verificar essas questões de falha. foi solicitado três dias com o carro parado lá, tive gastos a parte de alugar carro enquanto isso acreditando que passado o prazo já teria o problema solucionado. engano meu. ao fim dos três dias entregou o carro com os mesmos problemas dizendo que estavam verificando o que houve e iriam pedir as peças para trocar e que elas chegariam com 15 dias uteis. recebi ligação de uma central da Renault no dia 25/06/26 que me informou que o protocolo 2-07520379 estava sendo finalizado porque as peças solicitadas pela concessionaria tinham sido entregues. entrei em contato novamente com o setor de serviço da concessionaria que afirmou que nenhuma peça tinha sido entregue lá, pediu que aguardássemos que quando chegasse nos avisaria. hoje 10/07- seis meses após comprar o veiculo, que ainda tem defeito,- não recebi nenhum retorno quanto à chegada dessas peças na concessionária. se passaram 20 dias úteis, um mês, após ter deixado o carro lá e até agora ninguém deu nenhum retorno. simplesmente tenho um carro zero que nunca foi habilitado os itens de segurança oferecidos, porta malas não abre se for molhado, banco do motorista não pode acionar a massagem porque trava e não volta a posição original. venho reclamando isso a algum tempo e sendo tratada com total descaso por toda a equipe Renault de Brasília com a qual tive contato. quero meu carro funcionando, não quero ter que deixar o carro lá novamente por três dias porque se comprei é porque preciso dele. e quero ressarcimento de todos os gastos que tive com aluguel de carro.