Premier Veículos

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

22/12/2025 às 11:57

ID: 235500599

Adquiri, em outubro/2025, um veículo Renault Captur de uma concessionária Peugeot.

Verifiquei que o veículo foi adquirido e fez todas as revisões e outros reparos na concessionária Premier Renault de Brasília.


Fui à premier e solicitei um histórico completo de manutenções, serviços e eventuais recalls realizados na rede Renault.

O responsável pela oficina me negou o relatório alegando atendimento à LGPD.

Solicitei um email para envio de solicitação forma e me foi passado o contado da responsável pelo setor de qualidade. Assim, encaminhei, no dia 10/10/2025, pedido por escrito, acompanhado da documentação do veículo em meu nome. O pedido foi reiterado nos dias 14/10 e 21/11/2025.

Hoje, passados 70 dias do pedido inicial, não recebi qualquer resposta da PREMIER.

No final de novembro/2025 relatei o situação para a Renault do Brasil, por meio da área de Reclamações do portal da empresa, e recebi como resposta, por email, a negativa da disponibilização das informações baseada na LGPD.

Reconhecendo a importância da LGPD, o meu interesse é exclusivo no histórico do produto (o veículo), essencial para a minha segurança e para a manutenção da integridade do bem que adquiri. A LGPD deve garantir a privacidade do indivíduo, mas não pode impedir o acesso do novo proprietário às informações técnicas e de segurança do seu próprio bem.