Premier Veículos

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Brasília - DF

13/10/2025 às 09:23

ID: 228785559

Adquiri um veículo Renault Kardian em 6 de setembro de 2024, e em menos de um mês, o automóvel, que deveria ser sinônimo de segurança e confiabilidade, transformou-se em uma fonte de insegurança e transtornos. O veículo já foi submetido a três passagens pela concessionária Renault Premier, sempre pelos mesmos vícios, que se manifestam através de graves alertas no painel, como pane no sistema de freios, risco de falha caixa de câmbio e bateria 12v baixa, ligue o motor.
Em todas as ocasiões, as soluções apresentadas pela concessionária foram meramente paliativas e ineficazes, limitando-se à recarga da bateria e à reprogramação do sistema. Tais medidas não apenas falharam em resolver os problemas, que retornavam em curto espaço de tempo, como também mascararam a real gravidade dos vícios ocultos, que colocam a vida da consumidora e de terceiros em risco iminente.
B. Do Vício Crônico de Fabricação Admitido pela Fornecedora
Para além das gravíssimas falhas de segurança, a representante também constatou um severo problema de isolamento acústico e vedação contra o vento. Ao levar esta questão ao conhecimento da Renault, foi informada que seria resolvido quando da 1 revisão, ao chegar a 1 revisão, de forma surpreendente e estarrecedora, foi informada que se trata de uma característica crônica do modelo Kardian. Essa admissão, documentada nos e-mails trocados com a empresa, é uma confissão de que o veículo foi projetado e comercializado com um defeito de fabricação que afeta toda a linha, comprometendo drasticamente o conforto e a qualidade do bem.
C. Dos Graves Riscos à Segurança da Consumidora
As panes apresentadas pelo veículo não são meros inconvenientes; são ameaças diretas à integridade física da representante. Alertas como pane no sistema de freios e risco de falha caixa de câmbio indicam a possibilidade de perda total de controle do veículo em movimento, um cenário com potencial para causar acidentes fatais. A falha em subidas ou a perda de força, como já ocorrido, expõe a consumidora a situações de extremo perigo, especialmente em vias de tráfego intenso. A insistência da concessionária em liberar o veículo sem uma solução definitiva demonstra um descaso inaceitável com a segurança de sua cliente.
D. Dos Extensos Transtornos e Prejuízos Financeiros e Profissionais
A saga para tentar utilizar um veículo novo e defeituoso tem gerado um profundo abalo na rotina pessoal e profissional da representante. As idas à concessionária resultaram em incontáveis horas de trabalho perdidas, compromissos profissionais cancelados e a necessidade de arcar com custos de transporte alternativo (como aplicativos e táxis), ALÉM DOS CUSTOS COM GUINCHO, que não seriam necessários caso o produto adquirido funcionasse como prometido. O tempo útil da consumidora, que deveria ser dedicado às suas atividades produtivas, foi desviado para a tentativa exaustiva e infrutífera de solucionar problemas que são de exclusiva responsabilidade das fornecedoras. O estresse, a frustração e a sensação de impotência diante do descaso da montadora e da concessionária configuram um claro dano moral, que se soma aos prejuízos materiais.