Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/11/2021 às 09:43

ID: 133162019

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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COMPREI UM CARRO NESSA AGENCIA EM JUNHO E NO MOMENTO DA COMPRA O VENDEDOR LUCAS ME INFORMOU QUE O CARRO NUNCA HAVIA SIDO BATIDO, AO TIRAR O CARRO DA LOJA COMECOU O TORMENTO, DESCOBRI Q O CARRO FOI BATIDO, KIT GAS VAZANDO E DESRREGULADO , FALTANDO VARIAS PEÇAS DE VEDAÇAO ETC .. TENTEI DESFAZER O NEGOCIO E AINDA ME COBRARAM PRA ISSO Q NÃO ACEITEI , O CARRO FICOU 52 DIAS NA AGENCIA PRA NO FIM DA GARANTIA FICAR COM O CARRO COM PARACHOQUE EMPENADO ,GRADE SOLTANDO , GAS DESREGULADO , TREPIDAÇÃO NO PAINEL . TRATA SE DE UM HONDA CIVIC ******* , FICA UM ALERTA CUIDADO COM ESSA LOJA , ELES MENTEM PRA VENDER NÃO RECOMENDO E FIQUEM ATENTOS .

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Resposta da empresa

19/11/2021 às 13:29

Olá, Sr. Rodrigo Freire.

De antemão, pedimos desculpa por qualquer transtorno causado em relação ao veículo vendido para o senhor.
Ao consultar a equipe responsável que estava resolvendo a questão do seu veículo, consta que todos os problemas citados na reclamação a cima
foram resolvidos.

1 - O KIT Gás Vazando e desregulado que foi alegado, foi resolvido;
2 - Nós apresentamos o chassi do seu veículo na Honda para que seja colocado todas as peças originais de vedação que estavam faltando no veículo.
3 - O Para-choque do seu veículo não está empenado, ele está com leve desalinho, já aferível no momento da compra, ou seja, anuído pelo Sr.
4 - A Grade soltando e Trepidação no Painel não existe, pois isso foi revisado antes de entregar o carro para o senhor.

Além dessas informações, fora constado que o senhor no meio das soluções dos problemas citados acima, em que pese a disponibilidade da loja para solução das mesmas, o senhor não tinha disponibilidade de se locomover até a mesma, e nós
sempre disponibilizamos uma pessoa da empresa para que pudesse ir buscar e levar o seu veículo para que fosse resolvido as pendências mencionadas pelo Sr.
Ainda com todos os esforços e boa fé dessa empresa, o senhor intencionou a devolução do
veículo, entretanto, já fora do prazo de desistência. Imbuídos de boa fé e dispostos a ajudá-lo mesmo fora do prazo, sugestionamos a consignação do mesmo, ou seja, após vendido, devolveríamos o valor total para o senhor. Ocorre que para nossa surpresa, o senhor tem finalidade economia de ganho nessa transação, uma vez que condicionou essa consignação de venda do seu veículo em um valor acima do que fora pago pelo senhor nesta loja. Tal atitude denota uma finalidade de benefício econômico, Não resolutiva a respeito do suposto problema mencionado pelo Sr.

Réplica do consumidor

19/11/2021 às 15:48

Carro batido e omitido durante a venda , parachoque empénado desde a retirada do veiculo, kit gas regulado e já desregulado , grade pulando qqer hora cai e trepidação que me lembra o carnaval , cuidado cliente , muito cuidado !! ressalto que no momento da consignação nao me foi oferecido o valor pago mais uma diferenca de ******* reais amenos , relativo o juros do financiamento que deveria ser quitado e alegado q a responsabilidade era minha , ou seja a loja me vende um carro batido , todo sambado e eu ainda teria q pagar pra devolver ... pasmem , passem longe!!

Consideração final do consumidor

05/05/2022 às 12:29

horrivel

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1