Cobrança indevida de parcela
Não resolvido
Campinas - SP
06/12/2023 às 19:05
ID: 177610245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite,
Dia 10 de de novembro fiz a troca do meu carro por outro e entrei em contato com a premiere para fazer a transferência do seguro para o outro veículo que eu estava fazendo a troca, paguei o valor da vistoria que acho injusto para fazer a transferência, em nenhum momento fui informado que deveria fazer o cancelamento do seguro do veículo anterior e ainda fui informado que pagaria a fatura do mesmo no dia 15e no mês a seguinte a do carro atual seria no dia 10, agora pra minha surpresa me mandaram o boleto do dia 10 de dezembro e também do dia 15 de dezembro referente ao carro que não tenho posse desde o dia 10 de novembro, reforçando que não fui informado em momento algum que teria que fazer algum tipo de cancelamento, agiram de má fé e agora querem cobrar o valor (proporcional) quase integral de um veículo que não está comigo a mais de um mês, decepcionante.
Pois bem perderam não só um cliente mas todos que recomendei vou estar repassando esse caso e vou fazer questão de indicar o concorrente se não resolverem meu problema.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
07/12/2023 às 08:34
Prezado (a)
Venho através dessa rede informar para a vossa senhoria, que o cancelamento é de total responsabilidade do associado, pois após optar pelo cancelamento, o mesmo deverá solicitar, pois todas essas informações consta em nosso regulamento, e a partir do momento em que o mesmo é assinado, o associado deverá esta ciente. Ressaltando também que em nenhum
momento recebemos recebemos ******* a solicitação de cancelamento, sendo assim não podemos cancelar sem o consentimento do nosso associado, e ressaltamos também que em nenhum momento agimos de má fé, pois o boleto que encontra-se em aberto é referente o mês anterior.
4.1 O ASSOCIADO que desejar se desligar do PSM deverá solicitar o cancelamento para a Diretoria da PREMIER CLUBE
DE BENEFÍCIOS pessoalmente ou via WhatsApp******* contendo as seguintes informações:
a) Nome completo;
b) CPF;
c) Modelo do veículo automotor;
d) Placa;
e) Motivo do Desligamento.
4.2 O associado arcará com o pagamento de todas as despesas ocorridas no grupo até o dia de seu desligamento, e
deverá estar adimplente com todas as suas obrigações/mensalidades.
4.2.1 Após a Associação encaminhar o Termo de Cancelamento para o Associado, o mesmo terá 24 (vinte e quatro)
horas para encaminha-lo assinado, caso não envie o pedido será revogado e a cobrança da mensalidade será feita
normalmente.
4.3 O pedido de desligamento deverá ser realizado até o 30 dia do mês, ressalvada a responsabilidade no mês
seguintes do rateio.
Ler o nosso regulamento, por gentileza!
Réplica do consumidor
07/12/2023 às 08:55
Bom dia.
Acho que vocês ainda não entenderam?
Eu fiz a transferência de um veículo para o outro após fazer a venda do mesmo 10 de novembro e adquirir o veículo novo, eu não sabia e não me informaram sobre ter que solicitar cancelamento do veículo anterior, pois pra mim assim que faz a transferência ja ia ser cobrado somente do veículo novo, é a primeira vez que faço isso, mas vocês não querem saber né, somente quer dinheiro na conta pois muito bem.
Estou levando isso adiante sobre meus direitos.
Obrigado pela [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento.
Até nunca mais.
Consideração final do consumidor
30/05/2024 às 09:56
Horrível.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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