Cancelei mas não recebi meus créditos
Respondida
Brasília - DF
02/05/2017 às 10:09
ID: 25887797
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCancelei minha matrícula em Março/******* na Premiere Fitness da w3 sul faltando menos de 2 meses para acabar o plano. Assim, pagando a multa, a academia ainda ficou me devendo o restante do que havia pagado. Entrei em contato umas 3 vezes para notificar que não havia sido creditado o valor no meu cartão.
Eles tinham o prazo de 30 dias para fazer esse crédito, porém ainda não foi feito.
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Resposta da empresa
03/05/2017 às 14:33
Prezada Sra. Raquel, boa tarde!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Informo que seu plano já esta cancelado em nosso sistema, e o estorno referente ao valor restante do plano será creditado em sua próxima fatura!
Encaminharemos um comprovante do estorno nos próximos 5 dias uteis.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos se necessário!
Atenciosamente,
Premiere Fitness