Cobrança indevida no primeiro boleto de aluguel: IPTU, seguro fiança duplicados, FCI incorreto, taxa de boleto indevida e crédito não aplicado.
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
10/10/2025 às 20:12
ID: 229060287
Boleto enviado do primeiro aluguel veio com valores a serem pagos pelo locatário muito maiores que os devidos para o mes locação que iniciou em 15.09.2025 e que não estão previstos no contrato, tal como valor do IPTU cobrado em duplicidade dentro do mes referencia setembro 2025, valor do seguro fiança cobrado em duplicidade para o mes referencia setembro 2025 e a imobiliária deu o desconto correto no valor da carencia da locação, sendo que eu tinha um crédito de R$ 937,50 (créditos - débitos) e não foi levado em conta. Fora que estavam cobrando o F.C.I. a maior, em desacordo com a proposta e contrato assinados, bem como cobrando taxa de boleto indevido e não previsto entre outros problemas.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 09:29
Prezado Sr. Marcelo,
Agradecemos pelo seu contato e pelo apontamento realizado. Sua manifestação foi recebida com atenção e analisada cuidadosamente pela equipe responsável, considerando todos os aspectos envolvidos no início da locação.
Após as devidas verificações, os esclarecimentos necessários foram prestados em contato direto, com os ajustes pertinentes realizados de acordo com o contrato e a proposta firmados entre as partes. As informações foram alinhadas de forma transparente, permitindo a regularização completa da situação.
No momento, não há pendências relacionadas ao tema, estando o caso devidamente tratado e solucionado. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguimos comprometidos com a melhoria contínua dos nossos atendimentos e processos.
Atenciosamente,
Premiere Imóveis