PRAZO DESARRAZOADO - 10 DIAS ÚTEIS - PARA ENTREGA DE RESULTADO EXAME CARDIOLÓGICO MAPA
Resolvido
Fortaleza - CE
02/08/2019 às 10:43
ID: 93857609
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 24/07/******* realizei o exame MAPA, autorizado pelo convenio médico AMIL *******. Atendimento gentil.
Ocorre que o cardiologista Thiago Tomaz libera o resultado (laudo) somente 10 DIAS ÚTEIS após a realização do exame.
Prazo absolutamente desarrazoado, face à urgência clínica do paciente, considerando ainda que se trata de mera transcrição digital da medição do aparelho.
Enviei duas solicitações de urgência para o email ******* e não fui atendido.
É descaso com o paciente/consumidor. Estamos pagando pelo serviço e merecemos respeito.
Essa empresa CNPJ 14.*******.*******/*******33 atende no telefone*******
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Resposta da empresa
05/08/2019 às 07:34
Bom dia sr. Ary.
Conforme combinamos com o senhor no ato de seu atendimento, o prazo para a entrega do exame é de 10 dias úteis, porém como foi solicitado a atencipação, o resultado ficou prontocom 7 dias.
Lembramos que nosso atendimento é de caráter eletivo e não urgência, e sempre informamos no ato do atendimento o prazo para a entrega de exames.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimento.
Consideração final do consumidor
05/08/2019 às 09:54
Depois de realizado o exame, quando retirei o equipamento, fui informado do prazo desarrazoado de 10 dias úteis. Quem não tem estrutura que não se estabeleça. Pagamos caro por atendimento ao menos razoável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3