PublicidadeIcone publicidade
Reclamação resolvidaResolvido

Meu cachorro quase morreu desidratado

PremieRpet
São Paulo - SP
18/06/2024 às 10:06
ID: 191052345
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

No dia 14.04.24 por volta de umas 18:00 deu para meu cachorro Beagle dois biscoitos PREMIER COOKIE (COCO E AVEIA) por volta das 18:30 o cachorro apresentou sinais de intoxicação, vomitando sem parar, foram mais ou menos uma 10x, fiquei desesperado e levamos ao veterinário, chegando lá o cachorro já estava desidratado, foi aplicado um remédio para sessar o vomito e feito um hemograma completo para verificar se tinha afetado mais coisas. Gastei r$470,00 reais ao todo por causa de um biscoito de 12 reais dessa marca que não da a mínima.
Fiz esse mesmo relato por e-mail no dia 19.04.24 e a resposta foi apenas para trocar o biscoito na Cobasi, no dia 22.04.24 foi apenas autorizada a trocar do produto, mesmo eu tendo encaminhado no e-mail fotos de exames, foto do laudo, foto do valor gasto e ate do vomito do cachorro. Mandei e-mail para Cobasi também onde não puderam fazer nada, pois apenas vendem o biscoito.
Não fiquei satisfeito e fiz a cobrança por telefone, dia 30.04.24 que fui bem atendido pela atendente Juliane.
Mandei novamente tudo que foi solicitado por WhatsApp, tudo certinho, laudo, exames, nfe de serviços e estou nesse impasse ate o dia de hoje 18.06.24, hoje eles já não respondem mais e o ultimo posicionamento da marca é que estavam tentando contato com a veterinária que atendeu o cachorro e não estavam conseguindo, dois meses para falar com uma profissional que esta todos os dias no veterinário, acha que agente é besta.
Resumindo, quero meu dinheiro gasto R$470,00 e nunca mais volto a comprar nada dessa marca, em apenas um momento perguntaram se meu cachorro estava bem, não estão nem ai. Vamos ver se aqui respondem, quero uma solução.

Compartilhe

Resposta da empresa

19/06/2024 às 09:16

Bom dia, Thiago!

É muito bom conhecer você e o Enzo!

Gostaríamos de tranquiliza-lo quanto a segurança dos alimentos produzidos pela PremieRpet, que zela por cada detalhe desde o desenvolvimento até o momento em que o consumidor oferece o produto ao seu pet. Trabalhamos com rígidos controles de qualidade nos processos de fabricação e tecnologia de ponta, fazendo da PremieRpet, uma empresa com excelência na fabricação de alimentos para animais de estimação.

Conforme conversamos, realizamos a análise do lote do produto PremieR Cookie Cães Adultos Raças Pequenas Coco E Aveia 250g e os resultados estão dentro dos padrões. Realizamos a rastreabilidade do lote do produto e não encontramos nenhum caso semelhante, o que reforça o produto estar dentro das boas práticas de fabricação e sendo assim seguro para o consumo. Desse modo, não temos como concluir que a causa dos sinais clínicos apresentados foi devido ao consumo do nosso produto, e por isso, não podemos cobrir os gastos solicitados.


Estamos disponíveis para fornecer esclarecimentos adicionais que possam ajudar a esclarecer o ocorrido. Nossa equipe está totalmente comprometida em assegurar a qualidade e segurança dos nossos produtos, e continuaremos monitorando atentamente quaisquer relatos semelhantes.

Agradecemos seu contato e se restar alguma dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente,
PremieRpet Responde
0800 055 66 66
www.premierpet.com.br

Consideração final do consumidor

19/06/2024 às 09:21

Gastei 12 reais de biscoito para gastar r$470,00 no veterinário.
Mas é isso, bola pra frente.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
PublicidadeIcone publicidade

Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.9/ 10
Ver página da empresa

Está com problemas com PremieRpet?

Reclamar
Melhores
Rações e alimentos
Tire todas as suas dúvidas e confira o ranking das melhores empresas na página exclusiva do Reclame AQUI.
Acesse o ranking
PublicidadeIcone publicidade
PublicidadeIcone publicidade