Reclamação resolvidaResolvido

Não adaptação

PremieRpet
Porto Alegre - RS
24/06/2022 às 07:15
ID: 145651799
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Troquei a ração pela PremierRpet específica para Shitsu, mas meu cão não se adaptou. Fiz a troca como é orientado no pacote, mas enquanto fazia, percebi q ele comia cada vez menos, considerei que era pq a ração satisfazia mais, então comprei um pacote de 7,5 kilos.

Ao abrir, descobri que a embalagem de 7,5 kilos não é fracionada em pacotes menores, como era a marca anterior que eu costumava comprar.

Agora aguardo orientação pra saber o que faço com um pacote de 7,5 kilos já aberto. Tentei email e contato no site, mas até agora não obtive resposta.

Neider Fátima da Silva Dagort

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Resposta da empresa

27/06/2022 às 10:56

Olá Neider, bom dia!

Agradecemos o seu contato com a PremieRpet. Conforme contato telefônico, prestamos os esclarecimentos necessários sobre o questionado e registramos o relato em nosso sistema. Encaminhamos ao seu e-mail mais informações para procedermos com o seu atendimento.
Caso não esteja na caixa de entrada, pedimos, por gentileza, que verifique a pasta de SPAM.

Daremos continuidade ao seu atendimento através do e-mail. Aguardamos o seu retorno, abraços!

Atenciosamente,
PremieRpet Responde
0800 055 66 66
www.premierpet.com.br

Consideração final do consumidor

27/07/2022 às 11:58

Sinto por meu cão nao ter se adaptado à marca PREMIER, pois gostei muito do atendimento, da solução rápida e das orientações. Segundo a veterinária que acompanha meu Shitsu, essa raça é muito seletiva em relação à alimentos.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
RA1000
RA1000
9.1/ 10

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