Ração com qualidade ruim

Infelizmente a empresa não possui um telefone de contato, apesar de informar que é o 0800-0556666, a PremierPet só entra em contato via email. Após eu não conseguir contato com a PremierPet e fazer a reclamação pelo ReclameAqui, eles entraram em contato comigo via email e o processo foi rápido. A PremierPet tem um programa de satisfação, que caso o cachorro não goste da ração, eles trocam ou reembolsam o produto, mas esse programa é válido somente para lojas especializadas em pets. Como comprei a ração na Amazon, eu não pude fazer a troca do produto, mas a empresa se prontificou em me reembolsar o valor pago na ração, e no dia posterior que enviei as informações do meu banco eles já haviam me reembolsado. Enfim, voltaria a fazer negócio, mas acredito que a empresa necessite ter um meio de contato eficiente para que nós consumidores possamos entrar em contato quando necessário, e sugiro também que esse programa de satisfação se expanda para vendas em qualquer meio, porque com o grande aumento das compras onlines e o aumento exorbitante que as rações sofreram, nós consumidores acabamos comprando onde mais ajuda o bolso. Em resumo, mesmo sem eles terem um meio para entrar em contato, achei eles bastante eficientes no meu atendimento por email e voltarei a comprar ração no futuro.