Reclamação resolvidaResolvido

Ração Golden causa gastroenterite hemorrágica

PremieRpet
São Paulo - SP
29/11/2021 às 15:57
ID: 133742865
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei um pacote de 20kg da ração Golden Especial Frango e Carne, cães adultos e meu cachorros apresentaram gastroenterite hemorrágica. Levei eles ao veterinário, gastei cerca de 480,00 entre consulta, exames e medicamentos. Tentei contato no 08000556666, assim como por e-mail e não obtive resposta alguma. Estou tentando a solução para o caso.

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Resposta da empresa

29/11/2021 às 18:51

Olá, Anna Paula!

Saiba que o seu contato é importante para nós. Mesmo que nossos alimentos sejam muito apreciados pela maioria dos pets, sabemos que cada um é único e possui suas particularidades. Nesse caso, contamos com o nosso Programa de Experiência, e com os selos de satisfação 110% e 100%, sendo então possível realizar a troca do produto.

Conforme conversamos, encaminhamos para seu e-mail os dados necessários para procedermos com o seu atendimento.

Caso não esteja na caixa de entrada, pedimos, por gentileza, que verifique a pasta de SPAM.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente,
PremieRpet Responde
0800 055 66 66
www.premierpet.com.br

Consideração final do consumidor

29/11/2021 às 19:16

Até agora o atendimento foi excelente. Vou juntar os documentos solicitados e aguardar a solução final. Volto a postar sobre a solução.

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
RA1000
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9.4/ 10

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