Reclamação resolvidaResolvido

Ração Golden para dog nova fórmula

PremieRpet
Camboriú - SC
23/06/2022 às 19:52
ID: 145639049
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Sempre compro Golden para meu dog porém esse último pacote está como nova fórmula garantia de 110% porém meu dog não esta querendo comer a ração, começou a vomitar e ter diarreia, ele é vacinado saudável e nao tinha nenhum problema até começar com esse pacote, comprei um pacote premier e ele comeu bem sem vomitar ou seja só pode ser a ração.

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Resposta da empresa

27/06/2022 às 15:09

Olá Karoline, que você esteja bem e com saúde!

Mesmo que nossos alimentos sejam muito apreciados pela maioria dos pets, sabemos que cada um é único e possui suas particularidades. Nesse caso, contamos com o nosso Programa de Experiência, e com os selos de satisfação 110% e 100%, sendo então possível realizar a troca do produto.

Para isso, é necessário que o produto esteja na embalagem original com pelo menos 50% do conteúdo do pacote e dentro do prazo de validade.

Conforme nosso contato telefônico, a troca do produto está autorizada na loja Rei da Vila. Segue abaixo o número de protocolo que deverá ser apresentado junto ao produto aberto:

563406.

Lembrando que a troca refere-se ao valor pago no produto aberto, havendo alguma diferença entre o produto escolhido, deve ser acertado diretamente com o lojista.

Ficamos à disposição. Abraços!

Atenciosamente,
PremieRpet Responde
0800 055 66 66
www.premierpet.com.br

Consideração final do consumidor

27/06/2022 às 15:25

Não conseguiram contato comigo por ligação então me chamaram no whats sempre muito interessados em resolver o problema autorizaram a troca por outro produto ou até mesmo um vale no valor que paguei ainda me indicaram qual a melhor golden para o meu pet, atendimento incrível hoje mesmo irei na loja fazer a troca, obrigada premier resolveu meu problema de forma rápida e eficiente, eu e o Zeus agradecemos.

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
RA1000
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9.1/ 10

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