Reclamação resolvidaResolvido

SAC Premier Não Funciona

PremieRpet
Curitiba - PR
20/01/2022 às 13:01
ID: 136972731
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Meu cachorro comia ração da marca Premier, porém devido recomendações veterinárias, a ração deveria ser trocada pela Hipoalergênica.
Comprei um saco de 10kg da ração Premier Pet Hipoalergênica Ptroteina hidrolisada filhotes/adulto, porém meu cão não se adaptou, não quis comer, raras as vezes que comeu, só porque estava com muita fome mesmo.
Já conhecida o programa selo 100 e 110% e quero efetuar a troca, sei que deveria entrar em contato com o SAC Premier para que me dessem um número de protocolo e com este número eu fazer a troca na loja; Porém, o SAC Premier não funciona!
Estou ligando no 0800556666 a través de um telefone celular e não pode ser completado a chamada, não achei o telefone fixono site da premier, apenas email. Não existe outra forma de contato com a Premier e o SAC não funciona!!!

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Resposta da empresa

21/01/2022 às 11:05

Olá, Estela! Tudo bem?

Saiba que seu contato é importante para nós, por isso, tentamos o contato telefônico, mas as ligações só chamaram. Contamos com o nosso Programa de Experiência, e com os selos de satisfação 110% e 100%, sendo então possível realizar a troca do produto. :)

Para isso, é necessário que o produto esteja na embalagem original com pelo menos 50% do conteúdo do pacote, dentro do prazo de validade.

Enviamos um e-mail, solicitando alguns dados para darmos continuidade em seu atendimento. Caso não esteja na caixa de entrada, pedimos, por gentileza, que verifique a pasta de SPAM.

Ficamos à disposição. Abraços!

Atenciosamente,
PremieRpet Responde
0800 055 66 66
www.premierpet.com.br

Consideração final do consumidor

21/02/2022 às 19:29

Resolveram rapidamente meu problema. Consegui trocar a ração

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
RA1000
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9.2/ 10

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