Produto vazado e com propaganda enganosa, solicitação de reembolso ou reposição do item
Respondida
Itaguaí - RJ
22/06/2026 às 10:30
ID: 252008383
Bloqueador de odores veio vazado, não exala cheiro de canela como condiz na embalagem!! [Editado pelo Reclame Aqui].
Exigo meu reembolso de 20,00 que foi pago ou a reposição de um novo produto no meu endereço.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 17:47
Olá!
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua frustração ao receber o produto vazado e com desempenho diferente do esperado.
Queremos que a sua experiência com a nossa marca seja positiva do início ao fim. Por isso, iremos providenciar o reenvio dos produtos, assim como o reembolso.
Para darmos continuidade ao atendimento, pedimos apenas que confirme, por mensagem privada, o endereço completo para entrega e um telefone para contato.
Agradecemos por nos informar sobre o caso. Seu relato é muito importante para que possamos verificar o ocorrido internamente e aprimorar continuamente nossos produtos e processos.
Permanecemos à disposição e acompanharemos o atendimento até que tudo seja resolvido.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Grupo Premisse.