Produtos de cabelo
Respondida
Curitiba - PR
22/09/2025 às 19:49
ID: 227544195
Comprei a linha de shampoo condicionador e hidratante dessa marca e simplesmente acabou com meu cabelo e do a minha filha, chegando a cair o fio todo desde a raiz, como se tivesse gerado um corte químico, no meu cabelo e no cabelo de todos que usaram essa linha de produtos e meu cabelo não para mais de cair.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 07:45
Olá!
Pedimos desculpas pela falta de retorno ao seu atendimento. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos consumidores.
Queremos resolver a situação e recuperar a sua confiança. Por isso, iremos providenciar o reembolso integral do valor pago e também enviar alguns produtos da nossa linha como forma de consideração pelo ocorrido.
Nossa equipe entrará em contato por mensagem privada para solicitar o comprovante da compra, seus dados para o reembolso e o endereço de entrega.
Também precisaremos confirmar o número do lote, a validade e algumas informações sobre o produto recebido. Caso ainda possua a embalagem e o conteúdo restante, pedimos que os preserve, pois poderemos realizar o recolhimento para análise do nosso Controle de Qualidade.
Agradecemos por registrar a sua experiência, e queremos acompanhar o seu caso até que todas as providências sejam concluídas.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento