Queda de cabelo após uso de shampoo hidratante

Olá!

Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos a preocupação que essa situação pode causar.

Para resolvermos o atendimento de forma imediata, iremos providenciar o reembolso integral do valor pago pelo shampoo e pelo condicionador. Também enviaremos alguns produtos da nossa linha como forma de cuidado e consideração pela sua experiência com a marca.

Nossa equipe entrará em contato por mensagem privada para solicitar a nota fiscal ou comprovante da compra, seus dados bancários e o endereço completo para envio.

Por precaução, orientamos que suspenda o uso do shampoo. Pedimos apenas que mantenha a embalagem e o produto restante, pois poderemos solicitar o recolhimento para análise do nosso Controle de Qualidade.

Embora a queda capilar possa estar relacionada a diferentes fatores, o seu relato será registrado e encaminhado para avaliação interna. Caso o quadro continue ou se intensifique, recomendamos buscar orientação de um dermatologista.

Agradecemos por nos procurar e acompanharemos o seu atendimento até que tudo seja resolvido.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.