Saboneteira pingando após instalação e troca, problema atribuído ao fabricante.
Respondida
São Francisco Itabapoana - RJ
17/07/2026 às 12:18
ID: 254170111
FIZ UMA COMPRA DA LOJA SEPA , ESTR DAS CAPOEIRA 531, C.GRANDE RJ DE UMA SABONETEIRA INVOC BRANCA PREMISE E APÓS INSTALAÇÃO O SABONETE LIQUIDO PINGA SEM PARAR, RETORNEI A LOJA E FIZ A TROCA, TESTARAM ADCC COM ÁGUA MAS CONTINUA PINGANDO, MAS ALEGARAM QUE O SABONETE POR SER MAIS DENSO ISSO NÃO OCORRERIA. CHEGUEI EM CASA E INSTALEI NA HORA E NÃO RESOLVEU, O SABONETE PINGA COTEJANDO.
NÃO RETORNEI A LOJA, POR ENQUANTO, MAS O PROBLEMA NÃO É DA LOJA, FUI ATENDIDO PRONTAMENTE, TROCANDO O PRODUTO, QUE NÃO RESOLVEU . O PROBLEMA É DO FABRICANTE, PRODUTO QUE NÃO TEM VÁLVULA, APENAS UM TUBO BORRACHA , CUJO SISTEMA NÃO É EFICAZ, MOTIVO DE MINHA RECLAMAÇÃO,
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 13:05
Olá!
Agradecemos pelo contato e sentimos muito pelo transtorno relatado.
A saboneteira Premisse foi desenvolvida para funcionamento adequado com sabonetes líquidos compatíveis com o sistema do produto, especialmente aqueles com a viscosidade indicada para esse tipo de dispenser.
Quando é utilizado um sabonete muito líquido ou com viscosidade diferente da recomendada, pode ocorrer gotejamento, pois o produto escorre pelo sistema de acionamento.
De toda forma, queremos ajudar você a resolver essa situação da melhor maneira. Para que consiga utilizar a saboneteira corretamente, vamos disponibilizar uma unidade de sabonete Premisse compatível com o dispenser, para que você possa testar o funcionamento com o produto adequado.
Pedimos que entre em contato com nossa equipe para confirmarmos seus dados e alinhar o envio.
Permanecemos à disposição para acompanhar o caso até a solução.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Grupo Premisse