Saboneteira
Respondida
São Paulo - SP
15/12/2017 às 22:11
ID: 31327949
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma saboneteira( suporte) na Kalunga do Market Place e nao consigo mante-lo na parede, ja caiu duas vezes e nao sei mais o que fazer pra manter isso no lugar... achei que facilitaria minha vida e acabei jogando dinheiro fora... super decepcionada!!!
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Resposta da empresa
18/12/2017 às 09:24
Bom dia Sra Michelle
É uma grande satisfação para o Grupo Premisse ter você como cliente e lamentamos muito o ocorrido.
De acordo com seu relato, o produto adquirido deve ser a saboneteira COMPACTA a qual já vem com fita dupla face para que a instalação seja mais prática.
O que acontece é que dependendo da superfície essa fita não consegue ter aderência suficiente para segurar a saboneteira na parede, ocasionando a queda da mesma. Pode ser tanto por porosidade excessiva na parede como também pela superfície estar com algum tipo de sujidade, como pó, gordura ou umidade.
Nesse caso aconselhamos que seja instalada com bucha e parafuso, visto que o equipamento já tem os furos para isso (se encontram por trás das fitas dupla face). Assim não haverá problema de queda.
Agradecemos sua crítica e acionaremos o setor responsável no intuito de buscar meios de evitar que esse problema aconteça novamente.
Obrigado.