Demora em realizar um serviço

Question

A 5 meses sofri uma colisão na qual fui direcionada pela associação AGV para concerto em dezembro de ******* foi liberado o reparo, porém fui informada que entrariam em recesso de fim de ano e que deveria voltar a procurar a empresa no início da segunda quinzena de janeiro, assim o fiz. Liguei novamente em 16 janeiro, fui informada que não teria vaga disponível que era para aguardar contato, ligo novamente hj(24 de janeiro) onde sou informada que: a oficina tem uma cota de atendimento por seguradora e que não teria como dar um prazo para o reparo do meu veículo. Com isso estou com o meu veículo danificado já desde setembro de *******.