Demora na análise de sinistro e falta de retorno

Não respondida
Salvador - BA
07/07/2025 às 19:04
ID: 221499695
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou associado da Premium Car e pela primeira vez estou solicitando um sinistro/evento com a cooperativa. Tive um acidente no dia 03/07/2025, onde fui vitima de um caminhão que colidiu com a minha lateral esquerda, onde destruiu meu retrovisor e danificou o restante da lateral.
O motorista fugiu sem prestar nenhuma assistencia.
Assim registrei o boletim de ocorrencia e entrei em contato com a Premium, conforme solicitado, enviei o protocolo do boletim de ocorrencia, CNH, CRLV, comprovante de residencia e fotos do veiculo, onde foi solicitado que aguardasse 24h para analise da area responsável.
Ocorre que o rpazo já se estendeu e não recebi nenhum retorno da mesma.
Ficar sem carro é anguistiante, sempre realizo o pagamento mensal das participações, então solicito a premium que respeite os seus associados referente aos prazos e retornos.