Atraso na entrega de conjunto de capas para bancos de automóvel
Em réplica
Divinópolis - MG
29/06/2026 às 18:23
ID: 252494691
Bom dia, eu fiz uma compra de um conjunto de capa para bancos de automovel por 131.01, no dia 24 de maio com previsão de chegada em 12 dias e até o presente momento não chegou, e o rastreio está o mesmo de 10 dias atrás, ai eu queria o meu dinheiro de volta ou o produto que eu comprei, desde de já agradeço.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:42
Olá, esperamos que esteja tudo bem com você.
Verificamos sua manifestação e entendemos sua preocupação em relação ao atraso na entrega do seu conjunto de capas para bancos automotivos.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados. Compreendemos que a falta de atualização no rastreamento e o prazo superior ao previsto geram insegurança e frustração.
Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que sua solicitação já está sendo tratada com prioridade por nossa equipe. Iremos verificar detalhadamente o status do seu pedido e entraremos em contato diretamente com você o mais breve possível para apresentar um posicionamento atualizado.
Caso opte por não aguardar mais a entrega, nossa equipe também poderá dar andamento à sua solicitação de reembolso, analisando o caso com prioridade para oferecer a melhor solução.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação.
Permanecemos à disposição pelo telefone 41995520262 ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Premium Centers
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 13:00
Eu quero optar pelo reembolso