Premium CFTV

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

26/03/2014 às 17:08

ID: 8357403

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

A algum tempo atrás comprei nesta empresa um DVR de 16 canais de uma marca, mais os mesmos enviaram um de outra marca de nome Pentaxy, reclamei, mais como a devolução me traria prejuízos fiquei com o mesmo. Passado algum tempo o equipamento deu problema na placa interna e enviei o mesmo para a suposta assistência técnica da empresa para conserto.



Acontece que além de me enrolarem já a algum tempo fico ligando para a empresa buscando uma solução para o problema e nada é resolvido. A solução que os mesmos me deram é que eu compre outro DVR na mão deles, o que não acho justo, pois uma empresa que vende tal equipamento deveria ter uma assistência técnica capaz de consertar o equipamento e não tentar enfiar outro equipamento no cliente.



Liguei no dia 24/03 e conversei com o suposto diretor comercial que me prometeu averiguar o meu caso e me retornar no final do dia, só que estou esperando até hoje dia 26/03 a ligação que não aconteceu.



Vejo que esta empresa não tem compromisso com seus clientes e depois que recebe o dinheiro dos mesmo não se importa com os problemas dos clientes. Isto por que recentemente comprei outro aparelho da mesma marca da empresa que veio com a fonte queimada.



Sinceramente, na minha visão empresas como estas não sobrevivem muito tempo no mercado, pois a partir desse momento não comprarei mais dessa empresa, mais quero meu equipamento consertado o mais breve possível.





Não a indico para ninguém, pois uma empresa que não se preocupa com o pós venda não consegue se estabelecer e criar confiança para seus cliente.



Empresa no mínimo de fundo de quintal, só pode ser para tratar o cliente com desdém.