Atraso na entrega e má qualidade no reparo do veículo após sinistro
Respondida
Salvador - BA
02/06/2026 às 20:07
ID: 250389333
Olá Boa noite!
Pessoal verifique a seguradora que vcs estão adquirindo para seu veículo, pq estou passando uma com a Premium associados, me envolve em um acidente, onde eu acionei a seguradora para fazer todo reparo do veículo, e já vai fazer no mês de junho dia 07/06 3 meses sem meu carro, estão querendo entregar meu veículo fora de ponto, o carro não está desenvolvendo direito, então estou cobrando a eles, e estão me dando um molho......Muito insatisfeito com o atendimento.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:32
Prezado Sr. Marcus,
Boa tarde!
Em atenção à sua mensagem, gostaríamos de esclarecer que sua manifestação foi compartilhada junto a área especialista de Eventos com o intuito de avaliar as oportunidades identificadas com base no seu atendimento.
Salientamos que, em 03/06/2026 orientamos V.Sa. que o Setor de Regulação foi formalmente acionado para apurar as informações compartilhadas no relato, referente aos reparos de seu veículo e pendências não solucionadas.
Reiteramos que, todo o processo será devidamente acompanhado pelos setores responsáveis, onde empenharemos maiores esforços para a conclusão de sua manifestação com brevidade. Informamos ainda que o veículo se encontra parcialmente pronto, onde a oficina referenciada está finalizando os serviços e realizando testes para assegurar a qualidade dos reparos.
Seguiremos acompanhando e caso necessite de suporte adicional, permanecemos à disposição pelo WhatsApp, pelo qual V.Sa. foi acionada ou por meio da nossa central telefônica: (31) 4007-2420.
Atenciosamente,
Qualidade | Premium Clube.