Atraso no pagamento de sinistro pela Premium após 60 dias e análise concluída.
Respondida
Salvador - BA
03/09/2026 às 17:09
ID: 258162023
Fazem 60 dias desde ocorrido o sinistro, as mensalidades continuam, analise dos bombeiros militares concluída e essa morosidade da premium honrar o pagamento, sou PJ, os carros são administrados por mim e o meu cliente fica em uma situação difícil, espero a empatia da premium para colocar um fim neste processo o mais rápido possível!
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 19:22
Prezado Sr. Victor,
Boa noite!
Em atenção a sua mensagem, tentamos conversar com V.Sa. através de ligação, porém não houve êxito, fizemos o acionamento via WhatsApp na data de hoje 03/09/2026. Aguardamos o retorno para nos informar melhor horário para contato.
Salientamos que, de acordo com o que é orientado pelo Manual do Associado Capítulo V Alínea 5.7 "A Premium Clube poderá a qualquer momento efetuar sindicância ou averiguação técnica dos eventos, hipótese em que a autorização dos reparos se dará (ou não) somente após conclusão das apurações, ficando suspenso o prazo de indenização previsto no item 5.8."
Continuaremos acompanhando toda a tratativa e caso necessite de nosso suporte, disponibilizamos atendimento por meio do WhatsApp no qual V.Sa. foi acionado e na nossa central telefônica (31)4007-2420.
Atenciosamente,
Qualidade / Premium Clube.