Boleto desconhecido e mau atendimento via WhatsApp

Prezado Sr. Adriano,
Boa tarde!

Em atenção à sua manifestação, gostaríamos de esclarecer que sua manifestação foi compartilhada junto a área especialista com o intuito de avaliar as oportunidades identificadas com base no seu atendimento.

Esclarecemos que, após consulta aos nossos registros, identificamos que V.Sa. manteve vínculo com a Premium Clube até o ano de 2022, período em que a proteção referente ao veículo Hyundai - HB20S C.Plus/C.Style1.0 Flex 12V Mec. 4P esteve ativa.

Conforme contato realizado por meio de mensagens via WhatsApp em 10/08/2026, V.Sa. foi devidamente orientado que, o valor do boleto emitido para o cancelamento da proteção é devido, por se tratar do último mês em que o veículo esteve protegido, podendo esta informação ser consultada através do Manual do Associado no Capítulo I Alínea 1.3.1.

Entretanto, em caráter excepcional, conforme previamente conversado, foi concedida a isenção do referido boleto a V.Sa.

Quanto à sua insatisfação com o atendimento recebido, agradecemos pela manifestação construtiva quanto à necessidade de mais clareza e agilidade em nossas comunicações. Seu feedback é essencial para que possamos melhorar continuamente nossos serviços e o relacionamento com todos os associados.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais, disponibilizando atendimento por meio de nossa central telefônica, no número (31) 4007-2420 ou através de WhatsApp na qual V.Sa. foi acionado.

Atenciosamente,
Qualidade | Premium Clube.