Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Seguro - BA

31/05/2026 às 00:20

ID: 250147045

Existem cobranças com mais de 5anos sendo feitas. Por decisão recente do STJ, essas dívidas já estão prescritas e não podem ser mais cobradas solícito a baixa de todas

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Resposta da empresa

31/05/2026 às 12:24

Prezado Sr. Maico,
Boa tarde!

Em atenção à sua mensagem, informamos que sua manifestação foi recebida pelo Setor Especialista do Recebíveis, devidamente registrada e solucionada.

Salientamos que no contato realizado via mensagem de WhatsApp na data do dia 31/05/2026, V.Sa. tomou ciência de que o valor do boleto emitido para o cancelamento da proteção é devido, por se tratar do último mês em que o veículo esteve protegido com a Premium, caracterizando como um serviço pós-pago, onde primeiramente há a utilização do serviço para depois pagamento do boleto de mensalidade.

Entretanto, em caráter excepcional, conforme conversado ainda via ligação nesta data, 31/05/2026, foi concedida a isenção do referido boleto a V.Sa.

Ressaltamos que a partir do cancelamento deste boleto, V.Sa. encerra 100% do vínculo com a Premium Clube referente a placa e o CPF citado nesta manifestação.

Certos de termos prestado todos os esclarecimentos, em caso de novas dúvidas, estamos a disposição por meio do WhatsApp no qual estamos falando e em nossa central telefônica (31)4007-2420.

Atenciosamente,
Qualidade | Premium Clube.

Consideração final do consumidor

31/05/2026 às 12:58

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10