Cooperativa se recusa a cobrir sinistro alegando cadastro incorreto, cliente busca cancelamento e ação judicial.

Prezado Sr. Jailton,
Boa tarde!

Conforme carta encaminhada no dia 24/08/2026, reiteramos que, após a análise das circunstâncias do Evento, verificou-se tratar de prejuízo não indenizável na forma pleiteada.

Serve a presente para comunicar e notificar acerca da impossibilidade de atendermos sua solicitação. Dispomos no Manual do Associado "CAPÍTULO VIII Recusas de Indenização 8.2. Hipóteses em que o programa não se aplic: s) quando o veículo protegido for utilizado para fim diferente do indicado na adesão".

Sendo assim, conforme apurado durante a análise do evento, constatou-se que V.Sa. trafegava em categoria divergente daquela cadastrada em nosso sistema. Ressaltamos que, V.Sa. ingressou em base com a categoria de Veículo de Aplicativo, informação confirmada no momento do Boas-Vindas realizado por meio de contato telefônico através de nossa Central de Atendimento, pelo número (31) 4007-2420 em 01/11/2024. Adicionalmente, em 20/01/2026 V.Sa. entrou em contato com a Premium novamente, para alterar a proteção cadastrada, passando para Passeio Nacional, novamente ciente que se caso o uso fosse irregular, o processo poderia ser submetido à revisão.

Entretanto, em caráter excepcional, a Coordenação de Eventos foi formalmente acionada para apuração das informações apresentadas, faremos o retorno a V.Sa. com maior brevidade possível.

Seguiremos acompanhando e caso necessite de suporte adicional, permanecemos à disposição pelo WhatsApp, pelo qual V.Sa. foi acionado ou por meio da nossa central telefônica: (31) 4007-2420.

Atenciosamente,
Qualidade | Premium Clube.