Demora na entrega de documento de transferência de veículo adquirido em leilão

Prezado Sr Alexandre,
Boa tarde!

Em atenção à sua mensagem, gostaríamos de esclarecer que, sua manifestação foi compartilhada junto a área especialista de Eventos/Salvados com o intuito de avaliar as oportunidades identificadas com base no seu atendimento.
Reiteramos que a partir do contato realizado via WhatsApp na data do dia 01/06/2026, V.Sa. ficou ciente que recebemos o seu requerimento e, esclarecemos que houveram diversas mudanças nos procedimentos junto ao DETRAN do Estado de Alagoas (Origem do veículo arrematado), o que ocasionou atrasos na emissão e disponibilização do ATPV-e.

Entretanto, informamos que o ATPV-e está em fase final e a previsão é que o documento seja disponibilizada até a próxima semana, possibilitando a continuidade dos procedimentos de transferência.

Estamos acompanhando o caso de forma prioritária e salientamos que já disponibilizamos via WhatsApp, o CRLV-e 2025 do veículo, documento que permanece válido até 30/09/2026, conforme calendário do DETRAN/AL.

Seguiremos acompanhando e caso necessite de nosso suporte, disponibilizamos atendimento por meio do WhatsApp no qual estamos nos falando e a nossa central telefônica (31) 4007-2420.

Atenciosamente,
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