Demora na liberação de carro reserva após abertura de sinistro

Prezado Jefferson,
Boa tarde!

Em atenção à sua mensagem, gostaríamos de esclarecer que, sua manifestação foi compartilhada junto a área especialista de Eventos com o intuito de avaliar as oportunidades identificadas com base no seu atendimento.

Agradecemos pela manifestação construtiva quanto à necessidade de mais clareza e agilidade em nossas linhas de atendimento. Seu feedback é essencial para que possamos melhorar continuamente nossos serviços e o relacionamento com todos os associados.

Reiteramos que a partir do contato realizado via WhatsApp na data do dia 30/05/2026, V.Sa. ficou ciente que foram concluídas as etapas de orçamentação e regulação, foi concedida a autorização dos reparos e a formalização do processo a V.Sa. e a oficina responsável.

Adicionalmente, como cientificado a V.Sa. ainda via mensagem e como dispomos em no Manual do Associado Alínea 10.6 "O carro reserva é liberado ao associado, após a autorização dos reparos e liberada as diárias de acordo com a previsão de entrega do veículo pela oficina, onde veículo permanecerá em reparo, nunca excedendo o tempo de contratação ou de reparo, sendo considerado o menor. benefício este que foi concedido na data do dia 30/05/2026.

Reforçamos também que faremos o acompanhamento minucioso para que os reparos sejam concluídos com a maior brevidade e no padrão de Qualidade Premium.

Seguiremos acompanhando e caso necessite de nosso suporte, disponibilizamos atendimento por meio do WhatsApp no qual estamos nos falando e a nossa central telefônica (31) 4007-2420.

Atenciosamente,
Qualidade | Premium Clube