Demora na resposta da vistoria e carro depenado no pátio da seguradora
Respondida
Simões Filho - BA
01/09/2026 às 16:05
ID: 257954779
Estou com o carro parado há 3 meses na seguradora , semana passada chamaram pra uma vistoria presencial, e disseram que era 3 dias úteis para uma resposta, já completou 7 dias na sexta feira dia 28, e até hoje (01 de setembro nada) , detalhe o carro foi todo depenado , no pátio da oficina associada da premium , onde o reboque da premium levou o carro para esperar o setor de eventos .
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 12:56
Prezada Sra. Brenda,
Boa tarde!
Em atenção à sua mensagem, gostaríamos de esclarecer que sua manifestação foi compartilhada junto a área especialista com o intuito de avaliar as oportunidades identificadas com base no seu atendimento.
Salientamos que, de acordo com o que é orientado pelo Manual do Associado Capítulo V Alínea 5.7 "A Premium Clube poderá a qualquer momento efetuar sindicância ou averiguação técnica dos eventos, hipótese em que a autorização dos reparos se dará (ou não) somente após conclusão das apurações, ficando suspenso o prazo de indenização previsto no item 5.8."
Continuaremos acompanhando toda a tratativa e caso necessite de nosso suporte, disponibilizamos atendimento por meio do WhatsApp no qual estamos nos falando e a nossa central telefônica (31)4007-2420.
Atenciosamente,
Qualidade / Premium Clube.