Demora no pagamento de reparo de veículo após acidente, impedindo o trabalho do associado.

Question

No dia ***** um associado da ***** bateu na traseira do meu veículo me causando prejuízos. A traseira ficou amassada e o veículo está parado, sendo que o meu veículo é utilizado para trabalho. Fiz todo o procedimento junto com o rapaz que bateu no meu veículo e enviamos toda a documentação e provas para a *****. O veículo já foi avaliado na oficina e até o momento não recebi o valor para consertar o meu veículo. Me deram um prazo de 15 e agora já aumentaram para 30 dias. Eu preciso de uma solução pois o meu veículo é utilizado para trabalho e está parado no momento e eu fico impedido de trabalhar dessa forma. Entrei em contato pelo ***** e eles nem me respondem mais. Ficaram de enviar uma documentação hoje para eu assinar e até agora não chegou no meu email.

Accepted Answer

Prezado Sr Jean,
Boa noite!

Em atenção à sua mensagem, gostaríamos de esclarecer que após o recebimento, sua manifestação foi devidamente registrada e solucionada!

Salientamos que, no contato realizado através de ligação telefônica em 05/05/2026, V.Sa. foi cientificado quanto a conclusão da tratativa e envio do termo, conforme acordo realizado juntamente ao Setor de Regulação.

Por fim, aguardamos o envio do referido documento para programação de pagamento, junto ao departamento financeiro.

Caso necessite de suporte adicional, permanecemos à disposição pelo WhatsApp, pelo qual estamos nos comunicando ou por meio da nossa central telefônica: (31) 4007-2420.

Atenciosamente,
Qualidade / Premium Clube.

Demora no pagamento de reparo de veículo após acidente, impedindo o trabalho do associado.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor