Demora no recebimento de valor retido há 4 meses, impossibilitando locomoção.

Prezado Sr. Vagner,
Boa tarde!

Em atenção à sua manifestação, informamos que seu relato foi devidamente registrado e encaminhado à área técnica especializada de Eventos, com o objetivo de avaliar as oportunidades identificadas a partir do seu atendimento.

Salientamos que, o Check List para Indenização após [Editado pelo Reclame Aqui] do veículo foi encaminhado à V.Sa. em 16/06/2026, sendo a documentação recebida por completo apenas em 13/07/2026.

Conforme contato realizado em 31/08/2026 por meio de ligação e mensagens via WhatsApp, V.Sa. ficou ciente que orientamos no Manual do Associado, Capítulo V Alínea 5.8. que "O prazo para ressarcimento integral será de até 90 (noventa) dias, a contar da apresentação de todos os documentos requeridos pela Premium."

Reiteramos que, a solicitação de V.Sa. foi formalmente enviada para análise do Departamento Financeiro. Você receberá toda a tratativa através de mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais, disponibilizamos atendimento por meio de nossa central telefônica, no número (31) 4007-2420 ou através de WhatsApp na qual V.Sa. foi acionado.

Atenciosamente,
Qualidade | Premium Clube.